Politique de remboursement

Chez ICON FOOT, nous faisons le maximum pour que chaque client, partout dans le monde, soit satisfait de sa commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre politique de retours ci-dessous.

Délai de retour

  • Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous signaler votre souhait de retourner un article.

  • Tout retour doit être validé par notre service client avant expédition.

Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent :

  • Être neufs, non portés, non lavés et non endommagés.

  • Être renvoyés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes.

  • Être accompagnés du numéro de commande ou de la preuve d’achat.

⚠️ Les retours ne seront pas acceptés si :

  • L’article a été utilisé, lavé ou modifié.

  • L’article est endommagé par une mauvaise utilisation.

  • L’article est personnalisé (par ex. maillot floqué avec nom/numéro).

Frais et responsabilité du retour

  • Les frais de retour internationaux sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

  • Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception par nos services : il est donc conseillé d’utiliser un transporteur international avec suivi.

Remboursement ou échange

  • Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du retour.

  • En cas d’approbation, vous pourrez choisir entre :

    • Un remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux).

    • Un avoir valable sur notre boutique.

    • Un échange avec un produit équivalent (selon disponibilité).

  • Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous un délai de 5 à 15 jours ouvrés (selon la banque et le pays).

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande :

  • Merci de nous contacter immédiatement avec des photos du produit reçu.

  • Nous prendrons en charge les frais et proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute demande de retour ou question concernant notre politique :
📧 contact@iconfoot.com